Маслихат столицы обсудил с общественностью вопросы развития туристской деятельности

На рассмотрение публичных слушаний выносился вопрос «О реализации государственной политики и осуществлении координации в области туристской деятельности на территории столицы».

По повестке дня первым выступил и.о. руководителя городского   управления по инвестициям и развитию предпринимательства Азамат Абдуалиев. Он информировал участников публичных слушаний, что подведомственной организацией «Astana Invest» разработана стратегия развития туристской деятельности до 2025 года. В подготовке важного документа приняли участие представители общественности, заинтересованных органов, бизнес-структур. В программе выделено 5 направлений деятельности. Для привлечения инвесторов используется форма инвестконтракта.

В обсуждении вопроса о развитии туристской деятельности также принял участие Нуртас Карибаев - заместитель председателя комитета индустрии туризма МКС РК. По официальным данным показатели туризма растут второй год подряд. По итогам прошлого года зафиксирован рекордный показатель внутренних туристов, который оказался выше допандемийного периода. Вырос и объем услуг на 30%. Также вырос объем услуг, оказываемый иностранным туристам в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Лидерами по размещению туристов являются Алматы, Астана и Мангистауская область. С начала года реализовано 77 проектов, до конца года планируется дополнительно реализовать 87 проектов. В текущем году предоставлен безвизовый режим для граждан 74 стран. Большую роль в увеличении потока туристов играет проведение крупных международных мероприятий, таких как триатлон IRONMAN, который прошел в Астане. Более 2 тысяч участников из 40 стран приняли участие в международных соревнованиях. Также представитель министерства сообщил, что уполномоченный орган осуществляет меры по государственной поддержке отрасли, что позволит увеличить поток внутренних туристов, улучшит качество обслуживания и поддержку предпринимательства в продвижении своего турпродукта.

 Заместитель председателя ТОО «Городской центр развития инвестиций «Astana Invest» Берик Нуржигитов представил стратегию развития туризма на 2023-2025 годы. Вначале он доложил о статистических данных за прошлый год, объектах туристского притяжения в столице, местах размещения, а также проблемных вопросах, связанных с кадровым обеспечением. Нуржигитов подробно остановился на 5 направлениях стратегии развития туризма (экотуризм, деловой туризм, медицинский туризм, городские мероприятия, продвижение бренда Астаны). В завершении выступления он доложил об основных условиях достижения целевых индикаторов и ожидаемых результатах от реализации концепции. В настоящее время сформирован план мероприятий, который в ближайшее время будет презентован депутатам.

Секретарь маслихата Ерлан Каналимов отметил, что туристская деятельность очень важна для развития столицы, и представил порядка 20 предложений, которые были озвучены в том числе в ходе встреч с населением. По мнению секретаря маслихата, важным подспорьем в развитии туризма в столице мог стать турпакет, в который как минимум должны быть включены трансфер, питание, экскурсии, проживание, приобретение сувенирной продукции. Катастрофически не хватает гостиниц с адекватной материальной базой, хорошим качеством обслуживания. Во всем мире туристы пользуются сайтом Booking (служба поддержки), который содержит информацию об отелях, авиабилетах, автомобилях в аренду и т.д., там есть сведения о скидках, номерных фондах, дополнительных услугах, бонусах за посещение объектов туризма, которые можно использовать при покупке сувенирной продукции. В странах ближнего зарубежья можно набрать график культурных мероприятий и все мероприятия, запланированные на текущий месяц, можно увидеть. В нашей столице плохо поставлена реклама мероприятий, которая обычно активизируется накануне проведения мероприятия, не используются ЛЭДэкраны, мониторы в автобусах, соцсети и др.

Первое, что видят туристы – это аэропорт и вокзалы, объекты, требующие особого внимания, первыми туристов встречают мрачные сотрудники. Междугородние автобусы должны быть оснащены туалетами, придорожный сервис вокруг столицы в плачевном состоянии. В настоящее время большегрузные машины в город не заезжают, в объезд они двигаются далее. Всего нужно решить вопросы по обустройству 10 пунктов на протяжении примерно 100 км. Цены в кафе очень высокие и не соответствуют качеству продукции. Наболевшим является вопрос по работе такси, перед ЭКСПО был наведён порядок, была создана компания «Astana Taxi», которая сейчас потеряла былой лоск (униформа у водителей, путеводитель, терминал, презент для туриста, карта города) и превратилась в очень среднее такси. Перестала активно проявляться туристическая полиция, с завершением ЭКСПО её деятельность стала незаметной. В других странах вся надежда туриста на полицию, все вопросы по регистрации решаются с ее помощью, заблудился и прочее.  Государственное регулирование в отрасли осуществляется эпизодически и не очень успешно, так как в работе нет системности. Прекратили свою деятельность информационные киоски на вокзалах и в аэропорту, при этом в столице действует филиал НПП «Атамекен», нацкомпания «Казах туризм», «Городской центр развития инвестиций «Astana Invest», Финансовый центр.  Перед проведением международного мероприятия начинается бурная деятельность, связанная с поиском специалистов, владеющих английским языком, почему до сих пор эта работа не систематизирована. В мире в последнее время особое внимание придается этнотуризму. Вокруг столицы много свободной территории, которую можно использовать для создания этноаулов, основная задача которых знакомство туристов с бытом, культурой, декоративно-прикладным искусством казахов, конным спортом, также можно представлять культуру множества наций и народностей, проживающих на территории Казахстана. В информации управления есть сведения о выстроенном медицинском кластере, однако об этом даже внутри страны знают немногие. Нужно чаще встречаться с участниками рынка туризма, необходима   отдельная программа развития туризма столицы с обоснование финансирования. Предложения можно включить в план работы по развитию туризма в столице.

Депутат Алтыншаш Табулдина высказалась по поводу развития медицинского туризма, всем известно о достижениях научных центров, казахстанских нейрохирургов, кардиохирургов. В информации управления не прозвучали предложения из каких стран могли бы посетить Астану туристы в рамках медицинского туризма, куда выезжают наши граждане, в какие страны, причины, по которым не развивается медицинский туризм. Есть организации, которые занимаются разработкой чекап, их интересует и Казахстан, в особенности из-за невысокой цены на услуги. В этом и есть основная задача управления, решить все вопросы, мешающие развитию медицинского туризма, скоординировать действия всех заинтересованных организаций. Соседние страны - Узбекистан Киргизия интересуются медицинским туризмом. Уровень амбулаторного исследования в столице тоже достаточно высок. Недалеко от столицы расположен Кургальджинский заповедник, который входит в список Всемирного наследия ЮНЕСКО, его следует развивать.

Депутат Динара Уразалина поддержала коллегу и по мнению депутата, не только аккредитованные клиники могут быть задействованы, но и хорошие городские поликлиники, цены у них приемлемые. На всю страну заявили о бесплатном проезде детей на самолетах внутри страны, но родителям это обходится в три раза дороже. Программа не работает, значит управлению нужно решить все вопросы с авиакомпаниями. Решение этого вопроса способствовало бы увеличению потока внутренних туристов. Дети школьного возраста из регионов с удовольствием посетили бы столицу в период школьных каникул.

Выступила Татьяна Верницкая – директор ОЮЛ «Центр развития городского туризма» и отметила, что половина предложений, которые она готовила, озвучили депутаты маслихата. Она поделилась информацией о возможностях развития туризма в Астане, данными о туристском потоке, продолжительности пребывания туристов, потенциале международного аэропорта, рейтинге популярности достопримечательностей Астаны. Предложила создать туристско-информационный центр и информировала о преимуществах, которые получит Астана, в случае качественного развития туризма.

Директор этно-мемориального комплекса «Карта Казахстана «Атамекен» Салтанат Сейдимбек представила участникам публичных слушаний концепцию реконструкции парка «Атамекен».

Сергеев поддержал мнение о том, что свою историческую роль «Атамекен» выполнил, поэтому сейчас настало время подумать о дальнейшей судьбе организации.